دعم Strongbro الفني: حلول المشاكل والتواصل مع المطورين - Strongbro

فريق الدعم هو الاستوديو نفسه. لا توجد طوابير انتظار للطلبات ولا روبوتات دردشة.

التواصل

أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] واشرح ما حدث، ويفضل إرفاق لقطة شاشة. اذكر نوع جهاز iPhone الذي تستخدمه وإصدار التطبيق. تصل الردود عادةً خلال يوم واحد، وأحياناً يومين إذا صادف ذلك عطلة نهاية الأسبوع.

لا يوجد حساب خاص بـ Strongbro، لذا لا توجد كلمة مرور لإعادة تعيينها أو تسجيل دخول لاستعادته. إذا كانت تمارينك مفقودة على هاتف جديد، فالمشكلة تتعلق بمزامنة iCloud.

استعادة المشتريات

الإعدادات ← انتقل إلى الدعم (Support) ← استعادة المشتريات (Restore Purchases). تأكد من تسجيل دخول الهاتف بنفس Apple ID الذي تم الشراء من خلاله؛ المشتريات التي تمت عبر حساب أحد أفراد العائلة لن تُستعاد على حسابك. يتم التعامل مع التجديدات والإلغاءات واسترداد الأموال من قبل Apple، لذا يتم إلغاء الخطة السنوية من إعدادات iOS تحت Apple ID الخاص بك وليس من داخل التطبيق.

التسجيل الصوتي لا يعمل

يرفض التطبيق المقاطع الصوتية التي تقل مدتها عن ثلث ثانية، وهذا هو السبب الشائع لهذه المشكلة. قرب الهاتف قليلاً وانطق جملة كاملة: "bench press, three sets of ten at eighty". إذا كان التسجيل لا يحتوي فعلياً على تمرين، سيخبرك التطبيق بذلك؛ لن يقوم باختراع تمرين من تلقاء نفسه.

المقطع الذي يفشل في كل مرة غالباً ما يكون بسبب مشكلة في الاتصال، حيث تتم معالجة الصوت على خادم خارجي. لوحة المفاتيح لا تحتاج إلى اتصال وتعمل لتسجيل المجموعات دون إنترنت.

مزامنة iCloud لا تعمل

تأكد من تسجيل دخولك إلى iCloud في إعدادات iOS، وأن Strongbro مفعل تحت iCloud ← التطبيقات التي تستخدم iCloud. تسري تغييرات المزامنة بعد إعادة تشغيل التطبيق. المزامنة تنقل بياناتك بين أجهزتك الخاصة؛ هي ليست نسخة احتياطية نحتفظ بها نحن، لذا فإن أي سجل غير موجود على أي من أجهزتك يعتبر مفقوداً.

الأرقام تبدو غير صحيحة

يمكن تعديل أي مجموعة. افتح اليوم من الشاشة الرئيسية، عدل الرقم، واضغط على تم (Done). يتم إعادة حساب الأرقام القياسية بناءً على المجموعة المعدلة، وتُحتسب الجلسة المؤرخة بتاريخها الأصلي بغض النظر عن وقت إدخالها.

الطلبات والأفكار

نحن نقرأ جميع طلبات الميزات. الطلبات المفيدة هي التي تصف الموقف الذي واجهك في النادي الرياضي وما فعلته بدلاً من ذلك، وهو ما يتبين غالباً أنه مشكلة مختلفة عن الميزة التي يطلبها المستخدمون.