Bantuan Strongbro: Hubungi Studio dan Solusi Masalah Umum - Strongbro

Dukungan teknis ditangani langsung oleh studio. Tidak ada antrean tiket maupun chatbot yang menghalangi.

Kontak

Kirim email ke [email protected] jelaskan kendala yang dialami dan sertakan tangkapan layar jika ada. Sebutkan model iPhone yang digunakan dan versi aplikasi. Balasan biasanya dikirim dalam satu hari, terkadang dua hari jika melewati akhir pekan.

Tidak ada akun Strongbro, jadi tidak ada kata sandi yang perlu diatur ulang atau login yang perlu dipulihkan. Jika data latihan hilang di ponsel baru, ini berkaitan dengan sinkronisasi iCloud.

Memulihkan pembelian

Pengaturan → gulir ke Bantuan → Pulihkan Pembelian. Pastikan ponsel masuk ke Apple ID yang digunakan saat membeli paket; pembelian yang dilakukan di akun anggota keluarga tidak akan bisa dipulihkan ke akun Anda. Pembaruan, pembatalan, dan pengembalian dana dikelola oleh Apple, jadi paket tahunan dibatalkan melalui Pengaturan iOS di bawah Apple ID Anda, bukan di dalam aplikasi.

Pencatatan suara tidak mendeteksi input

Sistem akan menolak klip dengan durasi bicara kurang dari sepertiga detik, yang biasanya menjadi penyebab masalah ini. Dekatkan ponsel dan ucapkan kalimat lengkap: "bench press, tiga set sepuluh dengan beban delapan puluh". Jika rekaman benar-benar tidak berisi data latihan, aplikasi akan memberi tahu Anda; aplikasi tidak akan mengarang data.

Klip yang selalu gagal biasanya disebabkan oleh masalah koneksi. Pemrosesan suara dilakukan di server. Papan tombol tidak memerlukan koneksi dan tetap mencatat set yang sama saat offline.

Sinkronisasi iCloud tidak berfungsi

Pastikan Anda sudah masuk ke iCloud di Pengaturan iOS, dan Strongbro sudah diaktifkan di bawah iCloud → Aplikasi yang Menggunakan iCloud. Perubahan sinkronisasi akan berlaku setelah aplikasi dimulai ulang. Sinkronisasi memindahkan data antar perangkat Anda; ini bukan cadangan yang kami simpan, jadi catatan yang tidak ada di perangkat Anda berarti sudah hilang.

Angka terlihat tidak sesuai

Setiap set bisa diubah. Buka hari tersebut dari Beranda, sesuaikan angkanya, lalu ketuk Selesai. Rekor akan dihitung ulang berdasarkan set yang diubah, dan sesi yang diinput mundur akan tetap terhitung pada hari latihan tersebut dilakukan, kapan pun Anda memasukkannya.

Permintaan dan ide

Setiap permintaan fitur pasti dibaca. Permintaan yang berguna adalah yang menjelaskan momen di gym yang membuat Anda kesulitan dan apa yang Anda lakukan sebagai gantinya, yang biasanya ternyata merupakan masalah yang berbeda dari fitur yang diminta.