Strongbroのサポート：お問い合わせとよくある質問 - Strongbro

サポート対応は開発スタジオが直接行います。チケット管理システムやチャットボットは介しません。

お問い合わせ

[email protected] まで、状況とあわせてスクリーンショットを添付してお送りください。その際、お使いのiPhoneのモデルとアプリのバージョンを併記してください。通常1日、週末を挟む場合は2日以内に返信します。

Strongbroには独自のアカウントが存在しないため、パスワードのリセットやログイン情報の復旧といった手続きはありません。新しいiPhoneでワークアウトが表示されない場合は、iCloud同期の設定を確認してください。

購入の復元

「設定」→「サポート」→「購入を復元」へ進んでください。購入時に使用したApple IDでサインインしているか確認してください。家族のアカウントで購入したプランは、個人の端末では復元できません。更新、キャンセル、返金はAppleが管理しているため、年間プランの解約はアプリ内ではなく、iOSの「設定」にあるApple IDから行ってください。

音声入力が認識されない場合

0.3秒未満の音声は破棄される仕様です。これが認識されない主な原因です。スマホを少し口元に近づけ、「ベンチプレス、10回3セット、80キロ」のように全文をはっきり話してください。録音内容にワークアウトが含まれていない場合、アプリはその旨を通知します。勝手に内容を捏造することはありません。

毎回失敗する場合は、通信環境の問題が考えられます。音声解析はサーバーで行われるためです。キーパッド入力はサーバーを必要とせず、オフラインでも同じように記録できます。

iCloud同期が機能しない場合

iOSの「設定」でiCloudにサインインしているか、また「iCloud」→「iCloudを使用しているApp」でStrongbroが有効になっているか確認してください。同期の変更はアプリの再起動後に反映されます。同期は端末間でのデータ移動であり、弊社側でバックアップを保持しているわけではありません。どの端末にもデータが存在しない場合、そのログは復元できません。

数値がおかしい場合

すべてのセットは編集可能です。「ホーム」から該当する日を開き、数値を修正して「完了」をタップしてください。記録は編集されたセットに基づいて再計算されます。過去の日付で入力した場合でも、その日付のセッションとして正しくカウントされます。

リクエストとアイデア

機能リクエストにはすべて目を通しています。有益なフィードバックとは、ジムで何に煩わされ、どう対処したかという具体的な状況が書かれたものです。多くの場合、ユーザーが求める機能よりも、その背景にある別の問題解決が重要になります。