Hỗ trợ Strongbro: Liên hệ studio và các lỗi thường gặp

Support là studio. Không có hàng đợi ticket hay chatbot nào ở đây cả.

Liên hệ

Hãy gửi email về [email protected] mô tả vấn đề bạn gặp phải, kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Hãy cho biết bạn đang dùng iPhone nào và phiên bản ứng dụng nào. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày, đôi khi là hai ngày nếu rơi vào cuối tuần.

Strongbro không sử dụng tài khoản, vì vậy không có mật khẩu để đặt lại hay thông tin đăng nhập để khôi phục. Nếu dữ liệu tập luyện của bạn không hiển thị trên điện thoại mới, đó là vấn đề về đồng bộ iCloud.

Khôi phục giao dịch

Cài đặt → cuộn xuống Support → Khôi phục giao dịch (Restore Purchases). Hãy đảm bảo điện thoại đã đăng nhập đúng Apple ID đã mua gói; giao dịch thực hiện trên tài khoản của thành viên gia đình sẽ không thể khôi phục trên tài khoản của bạn. Việc gia hạn, hủy và hoàn tiền do Apple xử lý, vì vậy gói hàng năm được hủy trong Cài đặt iOS dưới mục Apple ID chứ không phải trong ứng dụng.

Ghi âm giọng nói không nhận diện được

Ứng dụng sẽ từ chối các đoạn ghi âm dưới một phần ba giây, đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Hãy để điện thoại gần hơn một chút và nói cả câu: "bench press, three sets of ten at eighty". Nếu bản ghi thực sự không chứa thông tin tập luyện, ứng dụng sẽ thông báo cho bạn; ứng dụng không bao giờ tự ý tạo dữ liệu.

Một đoạn ghi âm liên tục thất bại thường là do vấn đề kết nối. Việc phân tích giọng nói diễn ra trên máy chủ. Bàn phím không cần kết nối mạng và vẫn ghi lại các set tập khi ngoại tuyến.

Đồng bộ iCloud không hoạt động

Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập iCloud trong Cài đặt iOS chưa, và Strongbro đã được bật trong iCloud → Ứng dụng sử dụng iCloud. Các thay đổi đồng bộ sẽ có hiệu lực sau khi khởi động lại ứng dụng. Đồng bộ giúp chuyển dữ liệu giữa các thiết bị của bạn; đây không phải là bản sao lưu do chúng tôi lưu trữ, vì vậy nếu nhật ký không tồn tại trên bất kỳ thiết bị nào của bạn, dữ liệu đó đã mất.

Số liệu hiển thị không đúng

Mọi set tập đều có thể chỉnh sửa. Mở ngày tập từ Home, điều chỉnh con số, nhấn Xong. Các kỷ lục sẽ tự động tính toán lại từ set đã chỉnh sửa, và một phiên tập cũ sẽ được tính vào đúng ngày nó diễn ra, bất kể khi nào bạn nhập dữ liệu.

Yêu cầu và ý tưởng

Chúng tôi luôn đọc các yêu cầu tính năng. Những góp ý hữu ích thường mô tả tình huống gây khó chịu tại phòng gym và cách bạn xử lý, điều này thường giúp chúng tôi nhận ra vấn đề thực sự thay vì chỉ làm theo tính năng mà mọi người yêu cầu.