Підтримка Strongbro: контакти студії та часті питання

Підтримка — це і є сама студія. Тут немає черг тікетів чи чат-ботів.

Контакти

Напишіть на [email protected] про те, що сталося, і, якщо можете, додайте скриншот. Вкажіть модель вашого iPhone та версію додатка. Відповіді зазвичай приходять протягом дня, іноді через два, якщо це вихідні.

У Strongbro немає облікового запису, тому немає паролів для скидання чи логінів для відновлення. Якщо ваші тренування зникли на новому телефоні, це питання синхронізації iCloud.

Відновлення покупки

Налаштування → прокрутіть до Підтримка → Відновити покупки. Переконайтеся, що телефон увійшов у той самий Apple ID, з якого була зроблена покупка; покупка, зроблена з акаунта члена сім'ї, не відновиться на вашому. Продовження, скасування та повернення коштів обробляються Apple, тому річний план скасовується в налаштуваннях iOS під вашим Apple ID, а не в самому додатку.

Голосове введення нічого не чує

Додаток відхиляє записи, де менше третини секунди мовлення, що зазвичай і є причиною. Тримайте телефон трохи ближче і вимовляйте повну фразу: "bench press, three sets of ten at eighty". Якщо запис дійсно не містить тренування, додаток повідомить про це; він ніколи нічого не вигадує.

Якщо запис постійно не вдається, швидше за все, це проблема зі з'єднанням. Голосовий аналіз відбувається на сервері. Клавіатура не потребує інтернету і записує ті самі підходи офлайн.

Синхронізація iCloud не працює

Перевірте, чи увійшли ви в iCloud у налаштуваннях iOS і чи ввімкнено Strongbro в розділі iCloud → Додатки, що використовують iCloud. Зміни синхронізації набувають чинності після перезапуску додатка. Синхронізація переносить ваші дані між вашими пристроями; це не резервна копія, яку зберігаємо ми, тому запис, якого немає на жодному з ваших пристроїв, вважається втраченим.

Невірні цифри

Будь-який підхід можна редагувати. Відкрийте день на головному екрані, змініть цифру, натисніть Готово. Рекорди перераховуються на основі відредагованого підходу, а тренування за минулу дату враховується саме в той день, коли воно відбулося, незалежно від того, коли ви його внесли.

Запити та ідеї

Ми читаємо всі запити на нові функції. Найкорисніші з них описують момент у залі, який вас дратував, і те, як ви вчинили в цій ситуації — зазвичай це виявляється іншою проблемою, ніж та, про яку просять користувачі.