Strongbro Ügyfélszolgálat: Kapcsolat és Gyakori Kérdések - Strongbro
A támogatást közvetlenül a stúdió nyújtja. Nincs jegykezelő rendszer és nincs chatbot sem.
Kapcsolat
Írj a [email protected] címre, írd le mi történt, és ha tudsz, csatolj képernyőfotót. Írd meg, milyen iPhone-t használsz és az alkalmazás melyik verziója fut rajta. A válaszok általában egy napon belül megérkeznek, hétvégén ez esetenként két nap.
Nincs külön Strongbro fiók, így nincs jelszó, amit vissza kellene állítani, vagy bejelentkezés, amit helyre kellene hozni. Ha az edzéseid hiányoznak egy új telefonon, az iCloud szinkronizálással kapcsolatos kérdés.
Vásárlás visszaállítása
Beállítások → görgess a Támogatás részhez → Vásárlások visszaállítása. Ellenőrizd, hogy a telefonod ugyanazzal az Apple ID-val van-e bejelentkezve, amivel a csomagot vásároltad; egy családtag fiókjával történt vásárlás nem állítható vissza a te fiókodra. A megújításokat, lemondásokat és visszatérítéseket az Apple kezeli, így az éves előfizetést az iOS Beállításokban, az Apple ID-d alatt tudod lemondani, nem az alkalmazáson belül.
A hangalapú naplózás nem hall semmit
Az alkalmazás elutasítja azokat a klipeket, amelyekben fél másodpercnél kevesebb beszéd hallható, ez okozza a legtöbb hibát. Tartsd a telefont kicsit közelebb és mondj egy teljes kifejezést: "fekvenyomás, három sorozat tíz ismétléssel nyolcvan kilóval". Ha a felvétel valóban nem tartalmaz edzésadatot, az alkalmazás jelzi ezt; sosem talál ki adatokat.
Ha egy klip minden alkalommal hibát jelez, az valószínűleg kapcsolati probléma. A hangfeldolgozás szerveren történik. A billentyűzet használatához nincs szükség internetre, az offline is ugyanúgy rögzíti a sorozatokat.
Az iCloud szinkronizálás nem működik
Ellenőrizd, hogy be vagy-e jelentkezve az iCloudba az iOS Beállításokban, és hogy a Strongbro engedélyezve van-e az iCloud → iCloudot használó alkalmazások menüpont alatt. A szinkronizálási változások az alkalmazás újraindítása után lépnek életbe. A szinkronizálás a saját eszközeid között mozgatja az adatokat; ez nem egy általunk tárolt biztonsági mentés, így ha egy napló egyik eszközödön sem létezik, az elveszett.
Hibásnak tűnő számok
Bármelyik sorozat szerkeszthető. Nyisd meg az adott napot a Kezdőképernyőről, módosítsd a számot, majd koppints a Kész gombra. A rekordok az új adatok alapján újraszámolódnak, a visszadátumozott edzés pedig azon a napon jelenik meg, amikor történt, függetlenül attól, mikor vitted be az adatokat.
Kérések és ötletek
Az új funkciókra vonatkozó kéréseket elolvassuk. A leghasznosabbak azok, amelyek leírják azt a pillanatot az edzőteremben, ami zavart téged, és hogy mit tettél helyette – ez általában egy másik probléma, mint amit az emberek funkcióként kérnek.