Support för Strongbro: Kontakta studion och vanliga lösningar

Supporten är studion. Det finns ingen biljettkö och ingen chatbot som står i vägen.

Kontakt

Skicka ett mejl till [email protected] med vad som hänt och bifoga gärna en skärmdump. Skriv vilken iPhone du använder och vilken version av appen du har. Svar kommer oftast inom ett dygn, ibland två om det är helg.

Det finns inget Strongbro-konto, så det finns inga lösenord att återställa eller inloggningar att återfå. Om dina träningspass saknas på en ny telefon är det en fråga om iCloud-synkronisering.

Återställa ett köp

Inställningar → scrolla till Support → Återställ köp. Kontrollera att telefonen är inloggad på det Apple-ID som köpte planen; ett köp som gjorts på en familjemedlems konto kan inte återställas till ditt. Förnyelser, uppsägningar och återbetalningar hanteras av Apple, så årsplanen sägs upp i iOS-inställningar under ditt Apple-ID snarare än i appen.

Röstloggning säger att inget hördes

Den avvisar klipp med under en tredjedels sekunds tal, vilket oftast är orsaken. Håll telefonen lite närmare och säg en fullständig fras: "bänkpress, tre set av tio på åttio". Om inspelningen faktiskt inte innehåller någon träning meddelar appen dig det; den hittar aldrig på något.

Ett klipp som misslyckas varje gång beror oftare på ett anslutningsproblem. Rösttolkningen sker på en server. Knappsatsen kräver ingen server och loggar samma set offline.

iCloud-synk fungerar inte

Kontrollera att du är inloggad på iCloud i iOS-inställningar och att Strongbro är aktiverat under iCloud → Appar som använder iCloud. Synkroniseringsändringar träder i kraft efter att appen startats om. Synkronisering flyttar din data mellan dina egna enheter; det är ingen backup som vi sparar, så en logg som inte finns på någon av dina enheter är borta.

Ett nummer ser fel ut

Alla set kan redigeras. Öppna dagen från Hem, justera numret, tryck på Klar. Rekord räknas om baserat på det redigerade setet, och ett retroaktivt pass räknas på den dag det utfördes, oavsett när du väljer att skriva in det.

Förfrågningar och idéer

Vi läser alla funktionsförfrågningar. De mest användbara beskriver situationen på gymmet som irriterade dig och vad du gjorde istället, vilket oftast visar sig vara ett annat problem än den funktion folk ber om.