Podpora Strongbro: Kontaktujte studio a vyřešte problémy

Podpora, to jsme my. Nemáme žádné fronty na tikety ani chatbota, který by vás zdržoval.

Kontakt

Napište na [email protected] a popište, co se stalo. Pokud můžete, přiložte snímek obrazovky. Uveďte, jaký iPhone používáte a jakou verzi aplikace máte. Odpovídáme obvykle do jednoho dne, přes víkend to může trvat o den déle.

Strongbro nevyžaduje žádný účet, takže nemusíte řešit zapomenutá hesla ani obnovu přihlášení. Pokud na novém telefonu nevidíte své tréninky, jde o problém se synchronizací přes iCloud.

Obnova nákupu

Nastavení → sjeďte na Podpora → Obnovit nákupy. Zkontrolujte, zda je telefon přihlášen pod stejným Apple ID, přes které byl plán zakoupen; nákup provedený na účtu člena rodiny se do vašeho účtu neobnoví. Obnovení, zrušení a refundace řeší Apple, takže roční plán se ruší v Nastavení iOS pod vaším Apple ID, nikoliv v aplikaci.

Hlasové zadávání nic neslyší

Aplikace odmítá záznamy kratší než třetinu sekundy, což bývá nejčastější příčina. Držte telefon o něco blíže a řekněte celou větu: „bench press, tři série po deseti s osmdesáti“. Pokud nahrávka skutečně neobsahuje žádný trénink, aplikace vás na to upozorní; nikdy si nic nevymýšlí.

Pokud záznam selhává opakovaně, jde pravděpodobně o problém s připojením. Hlasové zpracování probíhá na serveru. Klávesnice připojení nepotřebuje a série zaznamenává stejně i offline.

iCloud synchronizace nefunguje

Zkontrolujte, zda jste přihlášeni k iCloudu v Nastavení iOS a zda je Strongbro povoleno v iCloud → Aplikace využívající iCloud. Změny synchronizace se projeví po restartu aplikace. Synchronizace přenáší data mezi vašimi zařízeními; nejde o zálohu na našich serverech, takže záznam, který neexistuje v žádném z vašich zařízení, je nenávratně pryč.

Čísla vypadají špatně

Každou sérii lze upravit. Otevřete daný den z hlavní obrazovky, upravte číslo a klepněte na Hotovo. Rekordy se přepočítají podle upravené série a zpětně zadaný trénink se započítá do dne, kdy skutečně proběhl, bez ohledu na to, kdy jste ho zadali.

Požadavky a nápady

Požadavky na nové funkce čteme. Ty nejužitečnější popisují konkrétní situaci v posilovně, která vás obtěžovala, a jak jste ji vyřešili. Často se totiž ukáže, že problém je jiný, než jaký lidé v požadavcích popisují.