Strongbro Support: Hilfe bei iCloud, Käufen und App-Problemen | Strongbro

Der Support, das sind wir. Es gibt keine Ticket-Warteschlange und keinen Chatbot, der dich aufhält.

Kontakt

Schreib eine E-Mail an [email protected] mit deinem Anliegen und, falls möglich, einem Screenshot. Nenne uns dein iPhone-Modell und die App-Version. Antworten kommen meist innerhalb eines Tages, am Wochenende kann es auch mal zwei Tage dauern.

Es gibt kein Strongbro-Konto, daher gibt es keine Passwörter zum Zurücksetzen und keine Logins zur Wiederherstellung. Wenn deine Workouts auf einem neuen Gerät fehlen, liegt das meist an der iCloud-Synchronisierung.

Käufe wiederherstellen

Einstellungen → Support → Käufe wiederherstellen. Stelle sicher, dass das iPhone mit der Apple ID angemeldet ist, mit der der Plan gekauft wurde; ein Kauf über das Konto eines Familienmitglieds lässt sich nicht auf dein Konto übertragen. Verlängerungen, Kündigungen und Rückerstattungen werden von Apple abgewickelt. Der Jahresplan wird daher in den iOS-Einstellungen unter deiner Apple ID gekündigt, nicht in der App selbst.

Sprachaufzeichnung erkennt nichts

Clips mit weniger als einer Drittel-Sekunde Sprache werden abgelehnt, das ist meist die Ursache. Halte das Telefon etwas näher und sprich einen vollständigen Satz: "Bankdrücken, drei Sätze mit zehn bei achtzig". Wenn die Aufnahme tatsächlich kein Workout enthält, sagt dir die App das; sie erfindet niemals etwas.

Wenn ein Clip jedes Mal fehlschlägt, liegt eher ein Verbindungsproblem vor. Die Sprachanalyse erfolgt auf einem Server. Die Tastatureingabe benötigt keine Verbindung und speichert die Sätze auch offline.

iCloud-Sync funktioniert nicht

Prüfe, ob du in den iOS-Einstellungen bei iCloud angemeldet bist und ob Strongbro unter iCloud → Apps, die iCloud verwenden aktiviert ist. Änderungen bei der Synchronisierung werden nach einem Neustart der App wirksam. Die Synchronisierung überträgt deine Daten zwischen deinen eigenen Geräten; es ist kein Backup, das wir verwalten. Ein Log, das auf keinem deiner Geräte existiert, ist verloren.

Eine Zahl stimmt nicht

Jeder Satz kann bearbeitet werden. Öffne den Tag auf dem Startbildschirm, passe die Zahl an und tippe auf Fertig. Rekorde werden basierend auf dem bearbeiteten Satz neu berechnet, und eine rückdatierte Einheit zählt für den Tag, an dem sie stattgefunden hat, unabhängig davon, wann du sie eingetragen hast.

Wünsche und Ideen

Feature-Anfragen lesen wir aufmerksam. Die nützlichsten Beschreibungen schildern den Moment im Fitnessstudio, der dich gestört hat und wie du das Problem gelöst hast – das entpuppt sich meist als ein anderes Problem als das, nach dem die Leute ursprünglich gefragt haben.