Suport Strongbro: Contactează echipa și soluții rapide - Strongbro

Suportul este echipa noastră. Nu există cozi de tichete și nici chatbot-uri care să stea în cale.

Contact

Trimite un email la [email protected] cu detaliile problemei și, dacă poți, o captură de ecran. Menționează ce model de iPhone folosești și versiunea aplicației. Răspunsurile vin de obicei în decurs de o zi, uneori două dacă este weekend.

Nu există cont Strongbro, deci nu ai parole de resetat sau date de autentificare de recuperat. Dacă antrenamentele nu apar pe un telefon nou, este o problemă de sincronizare iCloud.

Restaurarea unei achiziții

Settings → mergi la Support → Restore Purchases. Verifică dacă telefonul este conectat la Apple ID-ul cu care ai făcut achiziția; o achiziție făcută pe contul unui membru al familiei nu se va restaura pe contul tău. Reînnoirile, anulările și rambursările sunt gestionate de Apple, deci planul anual se anulează din iOS Settings la secțiunea Apple ID, nu din aplicație.

Înregistrarea vocală nu detectează nimic

Sistemul respinge clipurile cu mai puțin de o treime de secundă de vorbire, acesta fiind motivul principal. Ține telefonul puțin mai aproape și spune o frază completă: "bench press, trei serii de zece la optzeci". Dacă înregistrarea nu conține într-adevăr niciun antrenament, aplicația te va anunța; nu va inventa niciodată unul.

Un clip care eșuează constant indică mai degrabă o problemă de conexiune. Procesarea vocii are loc pe un server. Tastatura nu necesită conexiune și înregistrează aceleași serii offline.

Sincronizarea iCloud nu funcționează

Verifică dacă ești conectat la iCloud în iOS Settings și că Strongbro este activat la iCloud → Apps Using iCloud. Modificările de sincronizare intră în vigoare după repornirea aplicației. Sincronizarea mută datele între dispozitivele tale; nu este un backup stocat de noi, deci un jurnal care nu există pe niciunul dintre dispozitivele tale este pierdut.

Un număr pare greșit

Orice serie poate fi editată. Deschide ziua din Home, ajustează numărul, apasă Done. Recordurile se recalculează în funcție de seria editată, iar o sesiune adăugată retroactiv va fi contorizată în ziua în care a avut loc, indiferent când ai introdus datele.

Cereri și idei

Citim toate sugestiile de funcționalități. Cele mai utile descriu momentul din sală care te-a deranjat și ce ai făcut în schimb, ceea ce de obicei scoate la iveală o problemă diferită de cea pentru care oamenii cer o funcție nouă.