Suporte Strongbro: Fale com o estúdio e veja soluções comuns - Strongbro

O suporte é o próprio estúdio. Não existe fila de tickets ou chatbot na frente.

Contato

Envie um e-mail para [email protected] com o que aconteceu e, se puder, uma captura de tela. Diga qual iPhone você usa e a versão do app. As respostas geralmente chegam em um dia, ocasionalmente dois durante o fim de semana.

Não existe conta Strongbro, então não há senha para redefinir ou login para recuperar. Se seus treinos sumiram em um celular novo, é uma questão de sincronização do iCloud.

Restaurando uma compra

Ajustes → role até Suporte → Restaurar Compras. Verifique se o celular está conectado ao Apple ID que comprou o plano; uma compra feita na conta de um familiar não será restaurada na sua. Renovações, cancelamentos e reembolsos são gerenciados pela Apple, portanto, o plano anual é cancelado nos Ajustes do iOS sob seu Apple ID, e não no app.

O registro por voz diz que não ouviu nada

Ele rejeita clipes com menos de um terço de segundo de fala, que é o que geralmente causa isso. Segure o celular um pouco mais perto e diga uma frase completa: "supino, três séries de dez com oitenta". Se a gravação realmente não contiver um treino, o app te avisa; ele nunca inventará um.

Um clipe que falha sempre é mais provável ser um problema de conexão. O processamento de voz acontece em um servidor. O teclado não precisa de um e registra as mesmas séries offline.

A sincronização do iCloud não está funcionando

Verifique se você está conectado ao iCloud nos Ajustes do iOS e se o Strongbro está ativado em iCloud → Apps que usam iCloud. As alterações de sincronização entram em vigor após reiniciar o app. A sincronização move seus dados entre seus próprios dispositivos; não é um backup mantido por nós, então um registro que não existe em nenhum dispositivo seu foi perdido.

Um número parece errado

Qualquer série pode ser editada. Abra o dia na tela inicial, ajuste o número, toque em Concluído. Os recordes são recalculados a partir da série editada, e uma sessão com data retroativa conta no dia em que aconteceu, independentemente de quando você a registrou.

Pedidos e ideias

Pedidos de recursos são lidos. Os úteis descrevem o momento na academia que te incomodou e o que você fez em vez disso, o que geralmente acaba sendo um problema diferente do recurso que as pessoas pedem.